Aéroport Nice Côte d'Azur x Datamark

Téléchargez le cas Aéroport Nice Côte d'Azur x DataMark

Découvrez comment Isoskèle a aidé l’Aéroport Nice Côte d’Azur à révolutionner son programme de relation client grâce à une Customer Data Platform (CDP) de pointe.

Problématique

Des données dispersées dans 8 écosystèmes distincts et un outil de gestion de campagne devenu obsolètes freinaient les équipes marketing de l’Aéroport Nice Côte d’Azur dans la refonte de leurs parcours clients.
Des équipes pourtant convaincues que la data est la clé pour améliorer l’expérience client.

Le défi

La Solution :

Création d’une Customer Data Platform (CDP)

Solution sur-mesure déployée en 5 mois.

Constitution d’un référentiel client unique (RCU)

Agrégation des données issues de 8 écosystèmes distincts.

Centralisation et enrichissement des données

Déduplication et fiabilisation continue des données.

Personnalisation des campagnes

Déploiement de scénarios de campagne plus personnalisés et en temps réel.

Outil de gestion de campagne intégré

Flexibilité et agilité accrues.

Portail de reporting et formation des équipes

Un accompagnement et échange solide avec nos experts.

Pourquoi le choix d’une CDP ?

La CDP permet à l’Aéroport Nice Côte d’Azur de centraliser toutes les sources de données dans un écosystème unique, réduisant la complexité et les coûts tout en offrant une vision client unique à 360°. Ce système enrichi permet de transformer les données en connaissances exploitables et d’activer des campagnes client plus pertinentes et personnalisées… et en temps réel !

Ce que nos clients disent de nous

" Le déploiement de notre CDP avec DataMark Isoskèle a été conduit en quelques semaines seulement. Nous avons pu mesurer immédiatement les premiers bénéfices : plus de ROI sur nos services en ligne, un taux de satisfaction client en nette augmentation et une productivité améliorée. "

Benoît VallaHead of Digital, Aéroport Nice Côte d’Azur

" Nous parvenons aujourd’hui à hyper-personnaliser nos campagnes et à déployer de nouveaux scénarios, en ciblant par exemple les clients présents sur l’aéroport connectés au wifi pour leur proposer des offres commerciales en boutiques. "

Emilie RieraResponsable CRM, Aéroport Nice Côte d’Azur

#
Les résultats

+ 0 k

adhésions au Club Airport Premier durant les 4 premiers mois

+ 0

scénarios automatisés de campagne hyper-personnalisés

+ 0 %

de CA lié aux emails lors du 1er trimestre de déploiement

+ 0 %

de satisfaction quant à la qualité des messages reçus

0 /5

de satisfaction client (eKomi)

Téléchargez le Business Case

Obtenez des insights détaillés et découvrez comment vous pouvez aussi transformer votre relation client avec des solutions innovantes de data marketing.

Nom

Prénom

Société

Hiérarchie

Département

E-mail professionnel

Téléphone (facultatif)

Je m’oppose à ce que les coordonnées me concernant soient utilisées pour recevoir des offres de la société ISOSKELE et des sociétés du GROUPE ISOSKELE (ISOSKELE FACTORY; MATCHING; TIMEONE PERFORMANCE; TIMEONE LMT; CYBERCITE; ONLYSO) par voie électronique.

*Les champs marqués d’un « * » sont obligatoires. A défaut, votre demande ne pourra pas être traitée s’ils ne sont pas complétés.

Les données personnelles vous concernant recueillies font l’objet d’un traitement dont le responsable est ISOSKELE SAS, 17 rue de la Vanne, 92120 Montrouge. Elles sont traitées pour répondre à votre demande et, uniquement si vous vous n’y êtes pas opposé, vous envoyer des communications commerciales sur les offres de ISOSKELE et des sociétés du GROUPE ISOSKELE susmentionnées par voie électronique. La base légale du traitement dans le cadre de votre demande de contact est l’intérêt légitime commerciale de ISOSKELE. La base légale du traitement dans le cadre de l’envoi de communications commerciales est l’intérêt légitime de ISOSKELE et plus largement du GROUPE ISOSKELE à promouvoir ses produits et services. Les données personnelles vous concernant seront conservées pendant 3 ans à partir de votre dernier contact avec ISOSKELE.

Ces données sont destinées exclusivement à ISOSKELE et à ses sous-traitants éventuels dans le cadre strict des missions qui leur sont confiées. Les données personnelles vous concernant peuvent également être transmises aux sociétés du GROUPE ISOSKELE susmentionnées dans le cadre strict de votre demande et dans le cas de prospection commerciale, si vous vous n’y êtes pas opposé.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation du traitement et d’effacement sur les données personnelles vous concernant. Des instructions concernant le sort des données personnelles peuvent être données sur les données personnelles après votre décès. Ces droits peuvent être exercés à l’adresse suivante : droits@isoskele.fr ou à l’adresse postale suivante : ISOSKELE – Service Juridique RGPD, 17 Rue de la Vanne 92120 Montrouge ou directement via le formulaire d’exercice des droits https://datamark.isoskele.fr/exercice-des-droits/.

ISOSKELE a désigné un délégué à la protection de données : Déléguée à la Protection des Données, CP C703,9 rue du Colonel Pierre Avia 75015 PARIS. En cas de difficulté dans la gestion de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour en savoir plus sur la gestion des données personnelles vous concernant : https://datamark.isoskele.fr/politique-de-confidentialite/.